- Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z Witryny internetowej oraz zawierania i wykonywania wszelkich umów sprzedaży zawieranych ze Sprzedawcą.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana postanowień Regulaminu nie dotyczy Zamówień przyjętych do realizacji. Wszystkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Witrynie internetowej Sprzedawcy.
- O zmianie Regulaminu każdy Użytkownik zostanie poinformowany przez umieszczenie na Witrynie internetowej wiadomości o zmianie Regulaminu, zaś Użytkownicy posiadający Konto Użytkownika zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach poprzez przesłanie informacji na adres poczty elektronicznej, wskazany w Formularzu rejestracyjnym.
- Poinformowanie o zmianie Regulaminu nastąpi nie później niż 14 dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Użytkownik posiadający Konto Użytkownika nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje również Klientów, którzy dokonali zamówień drogą telefoniczną.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ww. ustawy oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827).
Regulamin sklepu www.sklep.winniceczajkowski.pl
1. Postanowienia wstępne
2. Postanowienia ogólne
- Witryna internetowa dostępna pod adresem internetowym www.sklep.winniceczajkowski.pl prowadzona jest przez firmę ZHUMA IT GROUP Stanisław Czajkowski, ul. Dworska 52, 38-430 Miejsce Piastowe, NIP 684-13-94-934.
- Firma Zhuma IT Group Stanisław Czajkowski posiada ważne zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych w Punkcie sprzedaży pod adresem: Olchowiec 176, 38-710 Czarna (dalej „Punkt sprzedaży”), zawierających od 4,5% do 18% alkoholu – zezwolenie nr 5/I/B/2019 z dnia 25.04.2019 wydane przez na podstawie art. 18 ust. 1 ustawy z dnia 26 października 1982 o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi (Dz. U. 2018 r. poz.2137).
- Miejscem zawierania umów sprzedaży jest Punkt sprzedaży położony w Olchowcu 176, 38-710 Czarna, e-mail: winniceczajkowski@gmail.com.
- Dane zamieszczone przez Sprzedawcę na stronie Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Dane te pełnią jedynie rolę informacji handlowej.
3. Definicje
- TOWAR – produkt prezentowany lub dostępny w sprzedaży na witrynie www.sklep.winniceczajkowski.pl
- WITRYNA, SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklep.winniceczajkowski.pl
- SPRZEDAWCA – operator Witryny i właściciel Punktu Sprzedaży – firma ZHUMA IT GROUP Stanisław Czajkowski.
- PUNKT SPRZEDAŻY – miejsce sprzedaży położone w Olchowcu 176, 38-710 Czarna.
- FORMULARZ REJESTRACYJNY – formularz dostępny w Witrynie umożliwiający utworzenie Konta.
- FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Witrynie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie sposobu dostawy i płatności.
- KOSZYK – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- REGULAMIN – niniejszy Regulamin Witryny internetowej www.sklep.winniceczajkowski.pl
- UŻYTKOWNIK – każda osoba odwiedzającą Witrynę.
- KLIENT, KUPUJĄCY – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z Witryny.
- KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Witrynie.
- ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość Towaru.
- UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ – umowa zawarta z Kupującym w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- NEWSLETTER – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej użytkownikom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o Towarach, nowościach i promocjach w Witrynie.
- SUBSKRYBENT – Użytkownik Witryny internetowe, który zapisał się do listy odbiorców Newslettera.
- DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.)
- KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.)
4. Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania Towarów oraz składania zamówień niezbędne są:
- • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
- • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
- • włączona obsługa plików cookies,
- Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Przeglądanie Towarów nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
5. Zasady realizacji Zamówień
- Korzystanie z Witryny jest możliwe po uprzedniej rejestracji, która następuje po wypełnieniu Formularza rejestracyjnego, lub bez rejestracji, poprzez wpisanie wszystkich niezbędnych danych w ramach składanego zamówienia.
- Warunkiem dokonania Zamówienia za pośrednictwem Witryny jest wypełnienie Formularza zamówienia, zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu, a także jego akceptacja przez Klienta.
- Zamówienia mogą być również składane ze wsparciem konsultanta telefonicznie pod numerem 501 615 314.
- Wszystkie umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Witryny, jak również telefonicznie pod podanym powyżej numerem telefonu są zawierane i realizowane w należącym do Sprzedawcy Punkcie sprzedaży położonym w Olchowcu 176, 38-710 Czarna.
- Potwierdzenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Klient bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór zakupionego Towaru przez osobę pełnoletnią i trzeźwą. Złożenie Zamówienia jest również tożsame z oświadczeniem Klienta, iż nie jest osobą, której w myśl art.15 Ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmu, zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych, oraz że nie dokonuje zakupu celem dalszej odsprzedaży. Weryfikacja pełnoletności odbywa się poprzez podanie daty urodzenia Klienta w formularzu zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia potwierdzenie przyjęcia Zamówienia oraz jego szczegóły.
- Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia w ciągu jednego Dnia roboczego od chwili jego otrzymania. W przypadku, gdy Zamówienie zostało złożone w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny, Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia w pierwszym kolejnym Dniu roboczym.
- Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia gdy Towar nie jest dostępny w magazynie, podane przez Klienta dane są niekompletne, błędne lub budzą wątpliwość co do ich prawdziwości, Klient nie odebrał poprzedniego Zamówienia, lub gdy nastąpiły zdarzenia losowe, na które Sprzedający nie miał wpływu.
- Sprzedawca może również w terminie przewidzianym na potwierdzenie przyjęcia Zamówienia skontaktować się z Klientem drogą mailową lub telefoniczną, by wyjaśnić ewentualne wątpliwości dotyczące Zamówienia, zweryfikować poprawność danych lub poinformować go o wydłużonym terminie realizacji Zamówienia na dany Towar wskazując równocześnie jaki jest to termin. Jeżeli Klient w ciągu trzech Dni roboczych nie zaakceptuje wydłużonego terminu realizacji Zamówienia, jest ono anulowane.
- Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedażowy w postaci paragonu lub faktury VAT. Dokumenty te są wystawiane w momencie skompletowania Zamówienia i nadania statusu gotowe do odebrania.
- Sprzedawca może w szczególnych sytuacjach wprowadzić ograniczenia co do ilości zamawianych Towarów lub wartości Zamówienia. O zaistniałej sytuacji Klient zostanie poinformowany przed potwierdzeniem przez Klienta Zamówienia.
- Celem optymalnego zabezpieczenia wina sugerowana wielkość Zamówienia to 6 butelek lub wielokrotność.
6. Przebieg realizacji Zamówień
- Składając Zamówienie Użytkownik wybiera sposób odbioru Towaru. Odbiór następuje w Punkcie sprzedaży mieszczącym się w Olchowcu 176, 38-710 Czarna.
- Odbiór Towaru będącego napojami alkoholowymi może być dokonywany wyłącznie przez Klienta niebędącego osobą, o której mowa w art. 15 ust. 1 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi (Dz.U. 1982 nr 35 poz. 230 ze zm.). Zabrania się sprzedaży i podawania napojów alkoholowych:
- • osobom, których zachowanie wskazuje, że znajdują się w stanie nietrzeźwości;
- • osobom do lat 18;
- • na kredyt lub pod zastaw.”.
- W przypadku wątpliwości co do pełnoletności Klienta Sprzedawca uprawniony jest do żądania okazania dokumentu potwierdzającego wiek Klienta. W przypadku podejrzenia nietrzeźwości Klienta Sprzedawca może odmówić wydania Towaru.
- Informacja o gotowości Towaru do odbioru będzie przesyłana Klientowi na podany podczas składania Zamówienia adres e-mail. Osoba dokonująca odbioru Towaru obowiązana jest podać imię i nazwisko Klienta oraz numer Zamówienia.
- W przypadku, gdy Klient nie może dokonać odbioru osobiście, może upoważnić do odbioru Towaru osobę trzecią.
- Wydanie Towaru następuje w momencie wydania przez Sprzedawcę zamówionych Towarów Klientowi lub wskazanej przez niego osobie.
- W przypadku odbioru Towaru przez osobę trzecią dostarczenie Towaru do Klienta odbywa się na zasadach wynikających z odrębnych ustaleń Klienta z osobą trzecią.
- Czas realizacji Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych licząc od momentu otrzymania przelewu przez Sprzedawcę albo od momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia w przypadku deklaracji odbioru osobistego. O przewidywanym terminie dostawy Użytkownik zostanie poinformowany w mailu potwierdzającym przyjęcie Zamówienia.
- Dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży Towaru w Punkcie Sprzedaży jest przekazywany Klientowi najpóźniej w chwili odbioru Towaru. Standardowo jest on wysyłany drogą elektroniczną na adres mailowy podany w czasie składania Zamówienia.
- Zaleca się, aby przy odbiorze Towarów sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone oraz czy zawartość jest zgodna z treścią Zamówienia. Jeżeli zaistnieją jakieś niezgodności, celem usprawnienia procesu reklamacyjnego, zaleca się, by Klient sporządził protokół szkody w wyszczególnieniem wszystkich wad Towarów. W takim przypadku jeden egzemplarz protokołu powinien być wręczony osobie wydającej Towar w Punkcie sprzedaży, drugi wysłany na adres Sprzedawcy.
7. Polityka cenowa
- Wszystkie ceny prezentowane na Witrynie są cenami brutto (zawierają podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami) i wyrażone są w złotych polskich. Ceną wiążącą jest cena podana na Witrynie w chwili składania Zamówienia.
- Obowiązującym strony umowy sprzedaży cennikiem jest cennik znajdujący się na chwile składania Zamówienia w Witrynie www.sklep.winniceczajkowski.pl. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen Towarów, wprowadzania i odwoływania cen promocyjnych na stronie Sklepu z winami, bądź wprowadzania do nich zmian.
- Dokładna informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia jest prezentowana przed zaakceptowaniem przez Klienta skompletowanego Zamówienia. Dodatkowe koszty mogą być związane z wybraną przez Klienta formą płatności.
- Zapłaty za zamówiony Towar Klient może dokonać według swojego wyboru za pośrednictwem jednego z poniższych sposobów płatności:
- • Elektronicznie przy użyciu szybkich przelewów lub karty płatniczej za pośrednictwem serwisu tpay.pl
- • Poprzez wykonanie przelewu na numer konta bankowego
- • Gotówką do rąk Sprzedawcy przy odbiorze osobistym
- • Elektronicznie przy użyciu szybkich przelewów lub karty płatniczej za pośrednictwem serwisu tpay.pl
- Rozliczanie transakcji płatnościami elektronicznymi i kartami płatniczymi prowadzi za pośrednictwem serwisu tpay.pl Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, numer NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 5 494 980.00 PLN (wpłacony w całości).
- Sklep zastrzega sobie prawo do udostępnienia innych form płatności dla Klienta na podstawie indywidualnych ustaleń.
- Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, podczas zamówienia powinien wybrać odpowiednią opcję oraz podać dane do faktury zawierające NIP.
- W przypadku płatności przelewem na konto, Klient zobowiązany jest do wpisania w polu „Tytuł przelewu” numeru Zamówienia celem łatwiejszej identyfikacji. Termin płatności przy tym kanale płatniczym wynosi 7 dni od dnia zawarcia Umowy. Jeżeli Klient w tym czasie nie dokona płatności to Zamówienie zostaje anulowane.
8. Odstąpienie od Umowy Klienta będącego konsumentem
- Niniejszy punkt Regulaminu stosuje się wyłącznie w stosunku do Klientów będących Konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego.
- Sprzedawca jest odpowiedzialny za sprzedaż pełnowartościowego towaru bez wad.
- Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Bieg terminu określonego punkcie 3 rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
- Odstąpienie od Umowy następuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia. Można je złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
- Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy.
- W przypadku przesłania oświadczenia przez Klienta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się ją za niezawartą.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
- Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Towar może być zwrócony tylko w sytuacji, gdy jest w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Wino nie może być otwierane czy też pozbawione oryginalnej banderoli.
- Prawo do odstąpienia od Umowy przez Klienta będącego konsumentem nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy:
- • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz niefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca jego zindywidualizowanych potrzeb,
- • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie nie zostało otwarte po dostarczeniu,
- • w której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia,
- • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
- • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- • w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy sprzedaży, a których dostarczenia może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli
- Opisane ograniczenie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za jakość Towaru i nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji. Celem usprawnienia procesu reklamacji, zaleca się podanie danych identyfikacyjnych Klienta oraz numeru Zamówienia.
- Sprzedawca rozpozna reklamację niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
9. Odstąpienie od Umowy Klienta nie będącego konsumentem
- Niniejszy punkt Regulaminu stosuje się wyłącznie w stosunku do Klientów nie będących konsumentami.
- Do tych Klientów stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego art. 556-581 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964.
- Jeśli nie zachodzą przypadki odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi, upoważniające Klienta do zwrotu Towaru, klient może zwrócić zakupiony Towar jedynie za zgodą Sprzedawcy, na koszt Klienta, jeżeli Towar jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
- Z podlegającej zwrotowi ceny, Sprzedawca może potrącić 20% jej wysokości tytułem zryczałtowanych kosztów obsługi transakcji. Nie dotyczy to zwrotów dokonanych z powodu wad Towaru.
- Sprzedawca nie odbiera żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
10. Reklamacje dotyczące Towarów
- Klient ma prawo do złożenia pisemnej reklamacji na adres: Olchowiec 176, 38 -710 Czarna. Może ją również wysłać drogą elektroniczną na adres: winniceczajkowski@gmail.com
- Treść reklamacji musi zawierać co najmniej numer Zamówienia, dane Klienta wraz z danymi kontaktowymi (adres, email, telefon), przyczynę reklamacji oraz w przypadku formy pisemnej podpis Klienta.
- Jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzeń Towarów, ich opis powinien być potwierdzony pismem i fotografiami.
- Do reklamacji Klient zobowiązany jest dołączyć kopię rachunku lub faktury dokumentującej sprzedaż towarów.
- Zwrot reklamowanych Towarów następuje przesyłką kurierską, której koszty ponosi Sprzedający z zastrzeżeniem, że jeżeli reklamacja będzie nieuzasadniona, Sprzedawca może obciążyć nimi Klienta. Klient może również zwrócić Towary we własnym zakresie.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Jeżeli reklamacja jest zasadna, Klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny Towarów albo odstąpić od Umowy, chyba że Sprzedający niezwłocznie i nieodpłatnie wymieni Towary na zgodne z Zamówieniem lub wolne od wad.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji i odstąpienia od Umowy przez Klienta, Sprzedawca zwróci Klientowi środki pieniężne w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. W przypadku płatności kartą zwrot nastąpi bezpośrednio na rachunek karty.
- Jeżeli reklamacja jest nieuzasadniona Klient będzie mógł odebrać reklamowane Towary z Punktu sprzedaży w ciągu 14 Dni roboczych od dnia otrzymania odpowiedzi na reklamację.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
- Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
12. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Witryny jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Witryny gromadzone są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celach marketingowych.
- Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na przetwarzanie jego danych osobowych, Sklep zastrzega sobie prawo do wysyłania informacji drogą mailową mimo odmowy jej otrzymania. Wysłana jednak w tym przypadku oferta nie jest wiążąca i nie obliguje strony do zawarcia transakcji (Klienta do zakupów, a Sprzedawcę do sprzedaży).
- Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego, w przypadku Klienta, który korzysta z płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, może być podmiot obsługujący powyższe płatności w Sklepie internetowym.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolna, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże Umowy
12. Ochrona danych osobowych
- Umowy zawierane przez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o ochronie danych osobowych.